Hilfe / FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Schaufensterpuppen erreichen Deutschland innerhalb von 2 bis 3.

2. Wie lange ist die Wartezeit für eine Schaufensterfigur, die nicht auf der Website verfügbar ist?

Sie reicht von 2 bis 16 Wochen. Die Wartezeit wird kürzer sein, wenn die Schaufensterfigur bei uns im Werk produziert wird. Die Wartezeit wird länger sein, wenn Sie die Schaufensterfigur bei einem anderen Anbieter bestellen. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

3. Kann man Schaufensterpuppen anmieten?

In der Regel mieten wir keine Schaufensterpuppen. Wir haben jedoch eine spezielle Menge an Schaufensterpuppen, die wir vermieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

4. Wie viel wiegt Ganzkörper-Schaufensterpuppe?

Die durchschnittliche Schaufensterpuppe wiegt zwischen 10 und 12 kg. In unserem Angebot haben wir Schaufensterpuppen und nur die Torsos von Schaufensterpuppen, die etwa 6,5 kg wiegen. Ein erheblicher Teil des Gewichts eines Kartons mit einer Schaufensterpuppe wird durch das Gewicht der Basis übernommen. Zusammen mit der Basis wiegt er zwischen 15 und 20 kg.

5. Verkaufen wir nur die Basen und andere Teile?

Ja. Wir bieten sie jedoch nur für unsere Stammkunden an. Wir ermutigen Sie zu einer dauerhaften Zusammenarbeit mit uns.

6. Was sind die Reservierungsbestimmungen?

Sie können eine Schaufensterpuppe reservieren, wenn Sie eine Anzahlung von 30% des Preises der Schaufensterpuppe machen oder einen Vertrag mit uns abschließen.

7. Kann ich ein Mannequin in einer beliebigen Farbe bestellen?

Die Standardfarben unserer Schaufensterpuppen sind weiß (RAL9003), hellgrau (RAL 7037) und dunkelgrau (RAL 7043). Bei Bestellungen über 1500 € (Schaufensterpuppe Preis + Transportkosten) bieten wir Ihnen den Service, die Schaufensterpuppe in einer Farbe Ihrer Wahl zu bemalen.

8. Warum ist die Versanddauer nach England so lang?

Die Schaufensterpuppe wird von unserem Zentrallager in Polen verschickt. Die lange Lieferzeit (6-10 Tage) ist auf das Zollverfahren zurückzuführen. Wir übernehmen alle Zollgebühren und Formalitäten selbst. Sie müssen die Schaufensterpuppe nur an dem von Ihnen angegebenen Ort abholen.

9. Kann die Lieferung schneller erfolgen?

Ja, aber das ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die auf die Schaufensterpuppe Preis aufgeschlagen werden müssen. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

10. Ist es möglich, eine Schaufensterpuppe nach meinem eigenen Entwurf zu bestellen?

Ja, aber die Mindestanzahl an Schaufensterpuppen in einer Bestellung beträgt 20 Stück. Die Kosten für einen Prototyp und die Produktion von Ganzkörperpuppen betragen etwa 4500 €. Die Zeit für die Realisierung eines solchen Prototyps beträgt etwa 4 Wochen.

11. Wo stellen wir unsere Schaufensterpuppen her?

Wir stellen unsere Schaufensterpuppen in Polen und Asien her. Wir stellen die meisten unserer Schaufensterpuppen in China her, da ihre Komponenten eng zusammenpassen müssen. In Polen produzieren wir kleinere Produkte wie Hand- und Kopfdisplays oder Schaufensterpuppe Unterwäsche.

12. Welche Abmessungen haben die Basen?

Wir haben zwei Standardtypen von Basen. Die quadratischen Metallbasen sind 38 cm lang und breit, 4 mm dick und wiegen 4,5 kg. Die runden Glasbasen haben einen Durchmesser von 42 cm, sind 1 cm dick und wiegen 2,2 kg. Wir haben auch Basen mit anderen als den Standardmaßen. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

13. Kann man die Farbe einer mit Stoff bedeckten Schaufensterpuppe ändern?

Nein. Das ist nicht möglich, wenn die Schaufensterpuppe mit Stoff bedeckt ist.

14. Haben wir einstellbare Ständer für die Torsos der Schaufensterpuppen?

Nein. Sie können jedoch die Höhe der Schaufensterpuppe anpassen, tiefer oder flacher, indem Sie das Bein auf einen Stab stellen, der an die Basis geschraubt ist.

15. Warum kostet der Transport so viel?

Die Versandkosten beinhalten die Garantie für eine schnelle Lieferung und eine Lieferung ohne Schäden. Außerdem hängt der Transportpreis von den Abmessungen der Schaufensterfigur ab. Der Transport einer größeren Schaufensterpuppe kostet mehr als der Transport einer Schaufensterfigur in Standardgröße.

16. Kann man die Beine/Torso/Hände eines Modells mit Teilen eines anderen Modells austauschen?

Nein. Die Arme und Beine können nicht beliebig mit dem Torso der Schaufensterfigur kombiniert werden, da die Teile nicht zusammenpassen.

17. Was ist die Garantie?

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate.

18. Wie montiert man eine Ganzkörper-Schaufensterpuppe?

Beginnen Sie mit der Basis und schrauben Sie den Stab an die Basis. Befestigen Sie dann die Beine der Schaufensterfigur an dem Stab. Passen Sie den Torso der Schaufensterpuppe an die Beine an und schrauben Sie dann die Hände und Arme an. Ein kurzes Video mit einer Schritt für Schritt Anleitung zum Zusammenbau der Schaufensterpuppe finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.

19. Was finde ich in der Packung mit der Ganzkörper-Schaufensterpuppe?

Sie finden die Basis mit dem Stab und die Teile der Schaufensterpuppe fest mit speziellem Schaumstoff umwickelt, um das Risiko von Verletzungen und Kratzern zu minimieren.

20. Wenn ich den Torso bestelle, bekomme ich dann den Ständer im Set?

Nein. Die Anpassung des Ständers an den Torso ist Ihre Entscheidung. Sie werden separat bestellt.

21. Probleme mit dem Bein? Dreht er sich nicht?

Seien Sie beim Umgang mit der Schaufensterpuppe äußerst vorsichtig. Wenn Sie die Teile der Puppe zusammensetzen, sollten Sie nicht mit den Befestigungselementen „kämpfen“. Drücken oder verdrehen Sie die Befestigungen nicht mit Kraft, da dies zu dauerhaften Schäden an der Schaufensterpuppe führen kann. Montieren Sie die Einzelteile vorsichtig, indem Sie die Befestigungen leicht nach rechts und links drehen, bis der Mechanismus einsetzt und das bestimmte Teil (Bein, Hände, Arme) am Torso befestigt ist.

Wenn dies nicht hilft, lösen Sie die Schrauben in den Befestigungen mit einem Inbusschlüssel oder Schraubendreher. Wenn auch dies nicht hilft, tragen Sie auf den unteren Teil der Befestigung ein wenig Flüssigseife, Öl oder Schmiere auf (achten Sie darauf, dass die Oberfläche der Schaufensterfigur nicht beschmutzt wird). Versuchen Sie dann noch einmal, die Teile der Schaufensterpuppe zusammenzusetzen. Sollten die oben genannten Methoden fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

22. Probleme mit dem Körper? Er dreht sich nicht?

Ebenso wie bei dem Bein und den anderen Gliedmaßen schrauben Sie den Körper sorgfältig und vorsichtig an die Beine der Schaufensterpuppe. Wenn Sie den Körper und die Beine des Mannequins trotzdem nicht verbinden können, verwenden Sie einen Inbusschlüssel oder einen Schraubendreher, um die Schraube in der Befestigung zu lösen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, tragen Sie auf den unteren Teil der Befestigung ein wenig Seife, Öl oder Schmiere auf. Wenn alle diese Methoden fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.